Resumen:
La investigación tiene por finalidad determinar la calidad de servicio en la
responsabilidad social corporativa a los empresarios pertenecientes en la Subgerencia
de MYPES de la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2022, es por ello, que el
presente estudio tiene por objetivo determinar el impacto de la calidad de servicio en
la responsabilidad social corporativa a empresarios, subgerencia de MYPES,
Municipalidad Provincial de Tumbes, 2022.
La investigación es de tipo descriptivo y de nivel correlacional, de diseño no
experimental y de corte transversa, enfocada a una muestra de 91 empresarios y 22
colaboradores pertenecientes a la subgerencia de MYPES, la técnica para la
recolección de datos fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, lo cual el valor
del Alpha de Cronbach para el cuestionario de la variable responsabilidad social
corporativa se aplicó una muestra piloto obteniendo un coeficiente de 0.709165,
demostrando la confiabilidad del instrumento de medición y para el cuestionario de la
variable calidad de servicio se aplicó una muestra piloto de 10 personas obteniendo
un coeficiente de 0.782075, demostrando la confiabilidad del instrumento de medición.
Teniendo como resultado un Rho Sperman para el objetivo general de 0.584 entre las
variables Calidad de servicio y responsabilidad social corporativa, indica una
correlación directa y positiva, teniendo un 0.01 < 0.05 nos indica que la hipótesis
alterna ha sido aceptada.
