Resumen:
La presente investigación trata sobre el clima organizacional y el desempeño laboral de la
Fuerza de Ventas de las boticas y farmacias en la ciudad de Tumbes en el año 2015, puesto
que las farmacias y boticas son empresas que contribuyen en el crecimiento económico y en la
generación de empleo en el país y de manera muy especial en la Región Tumbes.
El clima organizacional para la presente investigación nos referimos a: percepción sobre la
empresa y de su jefe inmediato, trabajo en equipo, satisfacción, remuneración, condiciones de
trabajo y compañerismo. Respecto a desempeño laboral en las farmacias y boticas de la ciudad
de tumbes, nos referimos principalmente a logro a productividad de la fuerza de las ventas.
Se tuvo como problema de investigación: ¿Cuál es la relación entre clima organizacional y
desempeño laboral de la fuerza de ventas de las farmacias y boticas de la Ciudad de Tumbes
2022?, El objetivo general de la investigación fue Determinar y explicar las dimensiones del
clima organizacional y el desempeño laboral de la fuerza de ventas de las boticas y farmacias
de la Ciudad de Tumbes 2022.
Se obtuvieron como principales resultados, respecto a la percepción del clima organizacional
del recurso humano de las boticas y farmacias de la ciudad de Tumbes, se encontró según
gráfico N° 01, el 60% respondió que los objetivos se trasmiten en todo nivel, así mismo, los
encuestados manifestaron sentirse orgullosos de trabajar en las organizaciones donde se
encuentran con un 90% de acuerdo gráfico N° 4. Este resultado se ve reflejado también en la
encuesta aplicada a los administradores y/o químicos farmacéuticos de las boticas y farmacias
donde las metas de las ventas de los últimos seis meses se han logrado siendo excelente 50%
gráfico No 43, los mismos encuestados respecto a las metas globales en un 100% buen gráfico
No 44. Se obtuvo como una de las principales conclusiones que la percepción del clima
organizacional de los recursos humanos de las boticas y farmacias de la ciudad de Tumbes es
buena y se ven reflejados en el cumplimiento en el logro de las metas globales de las ventas.
Se arriba a una de las principales recomendaciones realizar talleres de liderazgo y de clima
organizacional en las boticas y farmacias de la región Tumbes donde participen los
vendedores y los administradores y/o químicos farmacéuticos.
